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Pottencial Seguradora centraliza a gestão de aplicativos elimina a complexidade de ambiente digital

Um dos principais players do Brasil no mercado de garantias, a Pottencial Seguradora possui um ambiente digital heterogêneo, com recursos on-premises, múltiplos provedores de nuvem, diversas tecnologias e variados frameworks. A procura pela Nublify foi motivada pelo interesse da organização de ampliar de maneira considerável a camada de visibilidade, com uma solução que a atendesse em gestão de logs de aplicações e no monitoramento de camada alta (APM). "Até o início da parceria com a Nublify fazíamos parte desse trabalho por meio de soluções internas, administradas e mantidas por uma equipe própria, o que estava onerando nossos recursos, tanto computacionais quanto de mão de obra", explica Gibran Silva, head de arquitetura de TI da Pottencial.

Considerando esse cenário, a Nublify sugeriu à empresa a adesão à solução New Relic One. A ferramenta opera com base no conceito "full-stack observability", que prevê a visualização, a análise e a solução de problemas de um ambiente digital em uma plataforma unificada, garantindo a integridade da infraestrutura e o desempenho dos recursos, enquanto acompanha o comportamento do usuário final.

Vale destacar que os serviços da New Relic são providos em formato SaaS. Dessa forma, a empresa contratante consegue, de maneira fácil e rápida, constatar a grande relação custo-benefício da aquisição, na comparação com a hospedagem das soluções de monitoramento gerenciadas internamente.

De acordo com líderes da Pottencial, a New Relic viabilizou que a área de negócio tivesse acesso mais rápido e preciso aos dados estratégicos. Além disso, o tempo gasto na operação de soluções internas de monitoramento e no aumento da visibilidade técnica dos produtos foi consideravelmente reduzido. Outro ganho foi a possibilidade de explorar não apenas dados técnicos, mas também de negócio, com potenciais de insights muito ricos.

“Com a plataforma da New Relic e o apoio da Nublify, conseguimos padronizar nossas aplicações no tratamento de logs e aumentar a visibilidade da saúde e do comportamento dos nossos serviços. Como a ferramenta oferta várias funcionalidades com foco em observabilidade – como Logs, APM, monitoramento de Infraestrutura e mobile, testes com transações sintéticas e boards customizados -, foi possível centralizar todas as nossas necessidades em um único provedor de serviços"

- Gibran Silva

"Tudo isso foi possível graças à padronização da gestão de logs e do monitoramento de camada alta em nossos ambientes. Algo que nos afetava diretamente no dia a dia, gerando dificuldade para troubleshooting e visibilidade do comportamento das aplicações"

- Gibran Silva

Na Pottencial Seguradora, o projeto com a Nublify permitiu que a empresa se organizasse internamente para suprir suas necessidades técnicas relacionadas a logs e monitoramento. Agora, vendo a ingestão de dados funcionando adequadamente e desfrutando da facilidade para consultar e disponibilizar visualizações, a companhia inicia esforços para disponibilizar um projeto de monitoramento de negócios. “A ideia é que consigamos expandir isso para cada setor de produto que ofertamos, de forma que nossa própria equipe de negócios tenha acesso a métricas estratégicas”, conta Gibran Silva.

O executivo destaca que o sucesso do projeto se deve também ao apoio da equipe de especialistas da Nublify, não apenas na parte técnica, mas – especialmente – na intermediação comercial com a New Relic. "Enfrentamos alguns desafios no formato de licenciamento, estratégia para sizing, PoC das ferramentas, definições para padrões de logs e monitoramento, que foram apoiadas diretamente nessa parceria. E esse apoio tem sido contínuo desde então", finaliza.